자주 하는 질문

궁금하신 사항은 FAQ를 참고하시면 더욱 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.
더 궁금하신 사항은 KRT고객센터로 연락주시기 바랍니다.

질문
퇴실시간이 정오 12시로 알고 있습니다. 퇴실시간을 연장할 수는 없나요?
호텔에 따라서 12시 이후의 추가요금 적용시간이 다르므로, 예약 시, 직원분에게 문의해 주시며, 친절하게 안내 해 드리겠습니다. 비수기 및 주중 이용 시 에는 1시간 정도의 연장은 가능하십니다
질문
객실료에는 세금,봉사료, 조식들이 포함되어 있나요?
82OK.COM의 호텔판매가에는 세금,봉사료가 포함되어 있습니다. 제주지역의 호텔들은 2인조식이 기본적으로 포함되어있지만, 내륙지방의 호텔들은 객실만 제공되고 있습니다. 호텔에 따라서는 조식2인이 포함된 팩키지 상품이 있는 호텔도 있습니다
질문
바다전망 및 호수전망의 객실을 예약 시 지정 할 수 있나요?
바다전망 및 호수전망의 객실은 추가요금들이 부과됩니다. 예약 시 신청해 주시고, 현지에서 입실하실 때 지불해 주시면 됩니다.
질문
예약한 후 예약취소는 언제까지 취소수수료 없이 가능할까요?
비수기는 입실일 기준으로 3일전에는 100% 취소 및 환불이 가능하옵고, 3일후에는 취소수수료가 부과됩니다. 3일전에는 1박분의 20%, 2일전에는 1박분의 30%, 1일전12시이전까지는 1박분의 50% ,1일전 정오12시부터 입실당일취소는 1박분의 100%가 부과됩니다. 성수기는 입실일기준으로 15일전은 1박분의 30%, 10일전은 1박분의 50%, 7일전은 1박분의 100%씩 취소수수료가 부과되고 있습니다 단, 일요일은 입실일 기준에서 제외됩니다.
질문
객실 예약을 잘못하여 취소를 할 경우 어떻게 하면 되나요?
82OK.COM에서는 고객님께서 직접 취소는 가능하지 않습니다. 전화를 주시면, 담당직원이 취소를 해드리고 있습니다.
질문
초등학생자녀 2명이 있는 4인가족입니다. 어떤 객실종류가 좋을까요?
보통 4인가족이 이용하실 경우에는 싱글침대가 2개 따로 떨어져 있는 트윈객실을 추천해드립니다. 호텔에 따라서는 온돌객실 및 패밀리트윈(더블침대 하나+ 싱글침대 하나 )까지 추가요금 없이 사용가능하십니다. 참고로, 호텔의 객실 종류에는 평균적으로 더블(2인용큰침대하나), 트윈(싱글침대2개),패밀리트윈(더블하나+싱글하나),온돌실,특실로 분류되어 있습니다.
질문
객실요금은 현지에가서 지불하는 건가요?
업체에따라 차이가 있기는 하지만, 일반적으로 저희 세계KRT를 통해서 예약하신 객실은 세계KRT에 선결재를 해주셔야 합니다. 선지불하는 조건으로 할인가를 적용받고 있기 때문입니다. 단, 바다전망,호수전망,추가침대,인원추가요금 등 부수적으로 발생되는 비용에 대해서는 호텔 및 콘도에서 직불해 주시면 됩니다.
질문
호텔은 몇시부터 입실하고 몇시까지 퇴실하면 되나요?
입실시간은 정오 12시부터 퇴실시간도 정오 12시입니다
질문
인원이 추가 되면 어떻게 하나요?
다행히 온돌바닥위에 침대가 놓여져 있는 형태라면 어른둘에 애기둘 정도는 침구만 추가 해서 주무실수 있지만 호텔이 거의 카펫위에 침대가 놓여져 있는 스타일이므로 바닥에서 주무시는건 불가능 합니다.사전에 정확한 인원이 주무실것으로 상담하신후 보조침대나 침구를 추가로 하시는 방향을 선택하시고 예약해 주세요. 아님 객실을 2개를 빌리셔야 하구요 5명정도 된다면 반드시..
질문
더블객실과 트윈객실의 차이는 뭔가요?
더블객실은 더블침대가 하나 방안에 준비되어 있는객실을 말하며 트윈객실은 싱글침대가 두개 들어가 있거나 더블한개 싱글한개 이렇게 두개가 들어가 있거나 하는 객실을 말합니다.

총 34 개의 내역이 존재합니다.  총 페이지수 4

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4